Privatlivspolitik

1. Dataansvarlig

2. Formål med behandlingen

Vi behandler personoplysninger med følgende formål:

• Salg: At kunne kontakte dig, når du udfylder vores kontaktformular, med henblik på salg af vores produkter og tjenester.
• Markedsføring: At kunne målrette vores annoncering og sende nyhedsbreve, hvis du har givet samtykke.
• Drift og optimering: At analysere trafik og adfærd på vores hjemmeside (cookies, statistik, performance).

3. Retsgrundlag for behandlingen

• Samtykke (GDPR art. 6, stk. 1, litra a) – fx ved tilmelding til nyhedsbrev eller accept af cookies.
• Kontrakt (GDPR art. 6, stk. 1, litra b) – når behandlingen er nødvendig for at indgå eller opfylde en aftale.
• Retlig forpligtelse (GDPR art. 6, stk. 1, litra c) – fx opbevaring af bogføringsmateriale jf. bogføringsloven.
• Legitime interesser (GDPR art. 6, stk. 1, litra f) – fx ved brug af cookies til statistik og forbedring af vores hjemmeside.

4. Kategorier af personoplysninger

Vi kan behandle følgende oplysninger om dig:

• Kontaktoplysninger: navn, e-mail, telefonnummer, adresse.
• Oplysninger i forbindelse med køb og byggeprojekter: byggeadresse, grundplaner, husplaner.
• Teknisk data: IP-adresse, cookies, browserinformation, enhedsdata.
• Chatbot: alt indhold du frivilligt indtaster i chatten (fx spørgsmål, beskeder, evt. kontaktoplysninger).

5. Modtagere af personoplysninger

Vi deler kun personoplysninger, hvor det er nødvendigt:

• Internt: Ansatte hos Lykkeskov Huse ApS.
• Databehandlere: Fx hostingudbyder, CRM-system, e-mail-udbyder.
• Tredjeparter til markedsføring: Google, Meta (Facebook/Instagram) mv., hvis du har givet samtykke.

6. Cookies og tracking

Vi anvender cookies og lignende teknologier for at få hjemmesiden til at fungere, til at huske dine indstillinger, til statistik og til at målrette markedsføring.

• Nødvendige cookies: sættes uden samtykke, da de sikrer funktionalitet (fx formularer, sikkerhed).
• Statistikcookies: hjælper os med at forstå, hvordan hjemmesiden bruges (fx Google Analytics).
• Marketingcookies: bruges til målrettet annoncering (fx Meta Pixel).

Vi anvender Cookiebot til at indhente og logge dit samtykke samt vise en dynamisk cookieliste. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookiebanneret på hjemmesiden. Læs mere i vores cookiepolitik.

7. Overførsel til tredjelande

Ved brug af Google og Meta kan personoplysninger overføres til USA. Overførslen sker i henhold til EU-U.S. Data Privacy Framework eller via EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC'er).

8. Opbevaringsperiode

Vi opbevarer kun personoplysninger så længe, det er nødvendigt:

• Kundeoplysninger: op til 5 år efter afslutning af kundeforhold (bogføringsloven).
• Nyhedsbrevsoplysninger: indtil du trækker dit samtykke tilbage.
• Cookies: jf. cookiens levetid (fremgår af cookiebanneret).
• Chatbot: chats gemmes kun så længe, det er nødvendigt for at håndtere henvendelsen, og slettes senest 12 måneder efter, medmindre længere opbevaring er påkrævet. OpenAI kan midlertidigt opbevare data i op til 30 dage for misbrugsforebyggelse.

9. Dine rettigheder

Som registreret har du ret til at:

• Få indsigt i de oplysninger, vi har om dig.
• Få rettet eller slettet oplysninger.
• Få begrænset behandling eller gøre indsigelse.
• Modtage data i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format (dataportabilitet).
• Trække samtykke tilbage.

Du kan altid kontakte os på kontakt@lykkeskovhuse.dk vedrørende dine rettigheder.

10. Ret til at klage

Hvis du ønsker at klage, kan du kontakte:

11. Automatiserede afgørelser og profilering

Vi foretager ikke automatiserede afgørelser eller profilering, der har retsvirkning eller tilsvarende væsentlig påvirkning.

12. Chatbot drevet af OpenAI

Når du bruger vores chatbot, behandles dine indtastede oplysninger via OpenAI, L.L.C. (USA), som fungerer som vores databehandler.

• Formål: at besvare dine spørgsmål og yde support.
• Databehandler: OpenAI behandler data på vores vegne og i overensstemmelse med GDPR.
• Sikkerhed: vi har truffet foranstaltninger for at sikre lovlig overførsel af data (EU-U.S. Data Privacy Framework og/eller SCC'er).
• Opbevaring: OpenAI kan midlertidigt gemme data i op til 30 dage til misbrugsforebyggelse. Dine oplysninger bruges ikke til at træne AI-modellen.
• Anbefaling: du bør undgå at dele følsomme oplysninger (fx CPR, helbredsoplysninger, politiske holdninger).

13. Sikkerhed

Vi har både tekniske og organisatoriske foranstaltninger, der beskytter dine data mod tab, misbrug, uautoriseret adgang og ulovlig behandling.

14. Ændringer

Vi kan løbende opdatere denne privatlivspolitik. Den nyeste version er altid tilgængelig på vores hjemmeside. Ved væsentlige ændringer vil vi orientere dig pr. e-mail, hvis vi har dine kontaktoplysninger.